Retourneren
Artikel retourneren
Een aankoop kun je bij Riemen & Co binnen 14 dagen en zonder opgave van reden ontbinden. Deze 14 dagen gaan in vanaf het moment dat je het artikel hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen? Dan geldt de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen als beginpunt van deze 14 dagen terugzendtermijn.
Wens je gebruik te maken van het retourrecht, dan dien je dit aan ons duidelijk te maken. Je maakt hiervoor gebruik maken van ons online retourformulier, deze kun je hier invullen.
Artikel ruilen
Bij Riemen & Co kun je je artikel ook ruilen. Dit kun je via bovenstaande button aangeven als je je artikel als retour aanmeldt. Allereerst selecteer je het artikel dat je wilt retourneren. Vervolgens wordt er gevraagd hoe jouw retour afgehandeld moet worden en kun je aangeven dat je het artikel wenst te ruilen voor een ander artikel (of dat je je geld terug wilt). Als je retour vervolgens ontvangen is door ons fulfilment center Monta, wordt het “nieuwe” artikel per omgaande verstuurd. Hier ontvang je dan ook een bevestiging van per mail.
Voorwaarden
Retourneer de artikelen binnen de terugzendtermijn van 14 dagen.
Het artikel is ongebruikt. Je mag deze natuurlijk wel uit de verpakking halen om te passen en te bekijken zoals je dit in de winkel ook zou doen. Het artikel is compleet en onbeschadigd.
! Tip: Je bent zelf verantwoordelijk voor de juiste en tijdige uitoefening van het retourrecht. We raden je aan een bewijs van verzending te bewaren. Tenzij wij dit expliciet aan je vermeld hebben, zijn de kosten voor retourzending voor eigen rekening. Uitzonderingen maken wij logischerwijs voor fouten van onze kant. De kosten voor een retourzending worden geraamd op 5,95 euro! Nadat je aangegeven hebt je bestelling te retourneren sturen wij een ontvangstbevestiging per e-mail. Zodra de retourzending door ons verwerkt is ontvang je hiervan opnieuw een melding. Je ontvangt deze melding op een bij ons bekend e-mailadres.
Terugbetalen
Riemen & Co vergoedt het volledige betaling aan de consument, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping aan Riemen & Co kenbaar heeft gemaakt. Riemen & Co gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt bij de aankoop, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Retourneren werkt als volgt:
1) Meldt je retour aan via onze website
2) Verpak de artikelen in de originele verpakking
3) Stuur de zending retour naar:
Monta Enschede B.V.
Inzake Riemen & Co
Ir. Hanlostraat 15
7547 RD Enschede